FAQ

 

Ubicación

Nuestro showroom está ubicado en Vía España, Econodepositos, Local 10, Ciudad de Panamá, Diagonal al colegio Oxford International School también puedes encontrarnos en Google Maps o en Waze.

Puedes buscarnos atreves de Google Maps o Waze, también puedes llamarnos 390-9486 o chatear con nosotros vía Whatsapp 6519-0283

Martes a viernes 11 a.m a 7 p.m
Sábado a domingo 12 p.m a 5 p.m

Info de productos

  1. Aumenta el tamaño. ¿Cuántas personas dormirán en la carpa? Para mayor comodidad y espacio para el equipaje, compre una tienda de campaña para 1 o 2 personas adicionales.
  2. Peso. Si va a un campamento que está cerca de su carro, el peso no es tan importante, pero si va de mochilero o de excursión, el peso es muy importante.
  3. Clima. El clima de Panamá es impredecible, por lo que todas nuestras carpas están diseñadas para usarse en este clima tropical.
  4. Presupuesto. Establezca un presupuesto realista para su tienda de campaña. Puede encontrar una carpa menos costosa en otras tiendas, pero probablemente durará un viaje de campamento o incluso no funcionará en absoluto, por lo que invertir en una buena carpa en realidad puede ser menos costoso a largo plazo y reduce sus residuos.
    Si necesitas más ayuda para elegir tu tienda de campaña, contacta con nosotros.

Sí, todas nuestras tiendas de campaña son de temporada 3 o temporada 4, lo que significa que, si se utilizan correctamente, no tendrás ningún problema en los días de lluvia.

No, aunque algunos de nuestros productos están por pedido, también tenemos productos en stock.

No, debido a que somos una tienda online, esta no es una opción. Puede contactarnos en nuestras oficinas en la Vía Argentina 381-6739 o vía whatsapp 6529-0283 si necesita más información sobre nuestros productos.

Reembolsos y devoluciones

Ofrecemos reembolsos, pero cada caso es diferente. Si desea solicitar un reembolso, vaya a nuestra página Política de devoluciones y reembolsos para obtener más información o comuníquese con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.
Ofrecemos reembolsos, pero cada caso es diferente. Si desea solicitar un reembolso, vaya a nuestra página de Política de devoluciones y reembolsos para obtener más información o comuníquese con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.

Hay muchas razones por las que esto podría suceder. Algunas de las razones más comunes son:
1. No realizó el pago, por lo tanto, el pedido fue cancelado.

2. Uno o más productos estaban en espera, lo que significa un tiempo de envío más largo.

3. Nos diste la dirección incorrecta.

4. Estamos en día feriado y por lo tanto no disponibles en ese momento.

También es posible que hayamos cometido un error por nuestra parte, pero cualquiera que sea el caso, comuníquese con nosotros con su nombre y número de pedido, e investigaremos el asunto por usted.

Pedidos y pagos

Puede ordenar fácilmente usando nuestra plataforma en línea. Cuando encuentre un producto que necesita, puede agregarlo a su carrito y pasar por el proceso de pago. Después de realizar su pedido, nos pondremos en contacto con usted para confirmar la disponibilidad y el tiempo de envío. Luego puede proceder a realizar el pago con el método de pago de su elección. Una vez que se confirme el pedido y hayamos recibido el pago, recibirá el resumen del pedido y la factura fiscal en su correo electrónico.

Suscríbase a nuestro newsletter y reciba notificaciones cuando haya descuentos, cupones, giveaways, ofertas y promociones exclusivas disponibles.

Aceptamos transferencias bancarias, Yappy y pagos online con tarjeta de crédito Visa, Mastercard o Clave. Algunos productos pueden estar agotados o tener un tiempo de entrega mayor. Haz tu pedido y espera nuestra confirmación antes de realizar el pago.

Debe realizar el pago después de que nos hayamos puesto en contacto con usted para confirmar su pedido y nos hayamos asegurado de que los productos están disponibles y haya acordado nuestro tiempo estimado de entrega.

Esta no es una opción disponible en el sitio web, pero puede contactarnos directamente para averiguar si el producto o productos que necesita se pueden pagar de esta manera.

Shipping

Realizamos entregas puerta a puerta en nuestras áreas de cobertura en la Ciudad de Panamá. Para saber si estás en esta zona, ve a este mapa.

Hacemos envíos al interior con Uno Express. Tendrías que recoger tu pedido en sus oficinas. Al realizar tu pedido elige tu provincia, distrito y corregimiento. Luego nos pondremos en contacto contigo para que nos digas qué oficina de UnoExpress es mejor para ti. Para saber cuál es el Uno Express más cercano a ti, ve a este mapa.

Para nuestra zona de cobertura en la Ciudad de Panamá, ofrecemos Free Shipping para compras superiores a B/.100 para algunas zonas y B/.200 para otras zonas de la ciudad. Para el resto del país, cobramos una tarifa de envío base más cargos adicionales según el tamaño del producto pedido. Encuentre más información en nuestra página de Política de envío

El tiempo de envío puede variar según la disponibilidad del producto u otros factores. Después de realizar su pedido, nos pondremos en contacto con usted para confirmar la disponibilidad y el tiempo de entrega. Para obtener más información, visite nuestra página de Política de envío.

Una vez que ingrese su dirección en la página de pago, verá las opciones de entrega disponibles para su área, como recoger en nuestras oficinas, entrega a domicilio o Uno Express.

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