Política de Envíos

Última actualización: 27 de febrero de 2022

Política de Envíos

Esta página o documento, según sea el caso, establece la “Política de Envíos” (la “Política”) de “Camping Store Panamá” que aplica a nuestros clientes que realizan una compra en el sitio web https://campingstorepanama.com/ . Se le pedirá que ingrese su código PIN para verificar si las entregas se pueden realizar en su ubicación. Antes de realizar pagos en el sitio web para la compra de productos, se le solicitará que proporcione una dirección de envío precisa. Tenemos el derecho de realizar cambios a esta Política en cualquier momento y según nuestro exclusivo criterio sin notificar al cliente o sin el permiso previo del cliente para los mismos.

Aplicabilidad:

Esta Póliza es aplicable a la República de Panamá, excluyendo las regiones restringidas según lo especifiquemos nosotros o los transportistas de vez en cuando.

Medidas COVID-19:

La salud y la seguridad de nuestros empleados y clientes es nuestra principal prioridad. Nos adherimos y cumplimos con las pautas COVID-19 recomendadas por el gobierno.

Zonas de Entrega y Transportistas:

Realizamos la entrega a domicilio de los pedidos a los clientes ubicados en la Ciudad de Panamá dentro de nuestra área de cobertura, ya sea por nosotros mismos o a través de una empresa de entrega externa, según la alta demanda, el tráfico, las demoras y/u otros problemas. Excluyendo Ciudad de Panamá, para el resto del área geográfica de la República de Panamá, hemos contratado los servicios de la empresa de transporte UnoExpress y los clientes deberán recoger sus pedidos en las oficinas de UnoExpress.

Regiones restringidas:

No realizamos entregas a clientes ubicados en la Provincia de Panamá fuera de nuestra área de cobertura. Para el resto del área geográfica no realizamos entregas a los clientes ubicados en Provincia de Darién, Comarca Guna Yala, Emberá-Wounnaan y a cualquier Isla ubicada en la República de Panamá.

Gastos de envío:

Para nuestra área de cobertura en Ciudad de Panamá, los gastos de envío están en el rango de B/.3 (Tres balboas panameños) a B/.10 (Diez balboas panameños) y dependen del total del pedido, el área y no el peso, dimensiones , o el tamaño del envío. Para el área geográfica restante

Envío gratis:

Se ofrece envío gratuito para los clientes que realicen pedidos desde la Ciudad de Panamá (Area 1) sujeto a la condición de que los pedidos tengan un valor mínimo de B/.100 (Cien balboas panameños) o más. Y para clientes que realicen pedidos desde la Ciudad de Panamá (Area 2) sujeto a la condición de que los pedidos sean por un valor mínimo de B/.200 (Doscientos Balboas Panameños), o más. Excluyendo Ciudad de Panamá, el envío gratuito no aplica para el resto de la República de Panamá.

Aduanas, Derechos, Impuestos y Aranceles:

No seremos, en ningún caso, responsables de los impuestos, aranceles, cargos, tarifas gubernamentales, etc. aplicables a su pedido, ya sea nacional o internacional. Todos los impuestos, aranceles, cargos, tarifas gubernamentales, etc. aplicables para el envío son responsabilidad del cliente y se le mostrarán al cliente en la página de pago.

Tiempo de envío:

Después de haber realizado un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. En esta etapa, concédanos algo de tiempo para procesar el pedido. Tenga en cuenta que algunos productos están en espera (fuera de stock) y otros están en stock. Para la Ciudad de Panamá, si los productos están en stock, la entrega puede realizarse el mismo día desde la realización del pedido o dentro de los 2 (dos) a 4 (cuatro) días hábiles desde la realización del pedido. Para el área geográfica restante de la República de Panamá excluyendo la Ciudad de Panamá, si los productos están en stock, la entrega se realizará ya sea al día siguiente de la realización de un pedido o dentro de 2 (dos) a 4 (cuatro) días hábiles desde la realización de un pedido. Para los productos agotados o en espera, la entrega se realizará en un plazo de 2 (dos) a 4 (cuatro) semanas a partir de la realización del pedido.

Retraso en el tiempo de procesamiento del pedido:

Los tiempos de procesamiento de pedidos pueden retrasarse cuando experimentamos un gran volumen de pedidos o debido a festivales o eventos de mega ventas u otras razones.

Pedidos en fines de semana y festivos:

Los fines de semana y festivos, los clientes podrán realizar pedidos. No obstante, nos pondremos en contacto con el cliente una vez hayamos vuelto a fijar la fecha de entrega y/o confirmado que los productos están disponibles.

Dirección incorrecta:

En caso de que el cliente proporcione una dirección incorrecta, debe corregir la dirección lo antes posible poniéndose en contacto con nosotros. En caso de que el envío se entregue en la dirección incorrecta por culpa del cliente, intentaremos reenviar el envío y el cliente, en este caso, debe ser responsable de los cargos de envío adicionales. En caso de que el envío se entregue en la dirección incorrecta para una entrega gratuita por culpa del cliente, intentaremos reenviar el envío y el cliente, en este caso, debe ser responsable de los cargos de envío adicionales.

Pedido no recibido:

Si no recibe su pedido dentro del plazo de envío programado después de recibir su correo electrónico de confirmación de envío, comuníquese con nosotros con su nombre y número de pedido, y estudiaremos el asunto por usted.

Entrega de Pedido Dañado o Defectuoso:

Si recibe un pedido dañado o defectuoso, el mismo se regirá por nuestra política de devoluciones, reembolsos y cambios.

Devoluciones, reembolsos y cambios:

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. En caso de que necesite información más detallada sobre los procedimientos para devolver un pedido o cambiar un pedido, recibir los reembolsos, visite nuestra página de política de devoluciones, reembolsos y cambios.

Descargo de responsabilidad:

Los productos peligrosos, incluidos, entre otros, cilindros de propano, combustible y otros, no se entregarán fuera de la ciudad de Panamá porque el transportista UnoExpress no permite el manejo y la entrega de estos productos.

Contacto:

Si tiene más preguntas sobre nuestra Política o desea obtener más ayuda, no dude en contactarnos al correo electrónico info@campingstorepanama.com o al teléfono (+507) 381-6739 o WhatsApp  (+507) 6519-0283.

Compromiso:

Al realizar una compra en nuestro sitio web, automáticamente brinda su consentimiento a esta Política y, a partir de entonces, no presentará ninguna objeción al respecto. Si tiene alguna objeción a esta Política, primero debe comunicarse con nosotros antes de realizar cualquier compra o evitar realizar una compra en nuestro sitio web.